Garantie
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn.
Heb je onverhoopt een beschadigd of defect product ontvangen? Of is jouw nieuwe sieraad snel kapot gegaan? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons een foto via e-mail (info@echtzilverensieraden.nl) of whatsapp (+31 6 30920758), samen met het ordernummer. Wij bieden standaard drie maanden garantie op onze sieraden.*
* Onze garantie is niet van toepassing bij normale slijtage of onjuist gebruik van het sieraad. Tevens bieden wij geen garantie op het afslijten van de gouden plating bij verguld zilveren sieraden. Vermijd contact met water en chemische producten, en doe de sieraden af tijdens het slapen en sporten.
Heb je een klacht?
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Neem altijd eerst contact met ons op via info@echtzilverensieraden.nl. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je geschil laten behandelen via Stichting WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/) of het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).